Informations générales sur les visites

Avant votre première visite, vous devez être inscrit ou inscrite sur la liste des visiteurs autorisés de la personne que vous souhaitez rencontrer.

Pour vous inscrire comme visiteur ou visiteuse, vous devez communiquer avec l’unité de soins de votre proche et demander à être ajouté(e) à la liste des visiteurs autorisés. Un membre de l’équipe remplira alors la demande d’autorisation de visite, et procédera à certaines vérifications, notamment pour s’assurer qu’il n’existe pas d’interdits de contact ou d’autres restrictions légales ou cliniques pouvant s’appliquer.

Une fois la demande analysée, la décision est communiquée au visiteur ou visiteuse. Si l’autorisation est accordée, vous serez inscrit ou inscrite sur la liste des visiteurs autorisés et recevrez les informations nécessaires pour planifier votre visite, y compris votre numéro de visiteur et les consignes à suivre lors de votre arrivée.

Pour que votre visite se déroule dans les meilleures conditions, voici quelques éléments importants à connaître :

• La personne hospitalisée peut refuser une visite, et ce choix est toujours respecté.
• Certaines situations peuvent amener l’équipe à adapter ou limiter les modalités de visite pour des raisons cliniques ou de sécurité.

Lorsque les visites en personne ne sont pas possibles, ou si la distance complique les déplacements, des rencontres par visioconférence peuvent être organisées. N’hésitez pas à communiquer avec l’unité de votre proche pour en savoir plus.

Si vous avez des questions, l’équipe de soins est disponible pour vous accompagner à chaque étape.

Nombre de visiteurs

Jusqu’à 6 visiteurs peuvent être présents pour rencontrer un usager lors d’une visite.

Tenue vestimentaire et comportement

Afin de maintenir un environnement respectueux et sécuritaire pour tous :

• Une tenue vestimentaire appropriée est requise pour accéder au parloir.
  L’accès peut être refusé si la tenue n’est pas jugée conforme aux exigences du milieu.
• Les comportements, propos ou attitudes qui nuisent au bon déroulement de la visite ne sont pas tolérés.
• Les contacts physiques inappropriés, les échanges bruyants ou toute perturbation du climat peuvent entraîner l’interruption de la visite.
• Les parents ou accompagnateurs sont responsables de la supervision des enfants durant la visite.

Si une situation ne respecte pas ces consignes, l’équipe de sécurité peut mettre fin à la visite et en informer l’unité de soins.

Âge des visiteurs

Les enfants sont les bienvenus lors des visites. Toutefois, les visiteurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte autorisé. Lorsque des enfants de moins de 5 ans participent à la visite, un parloir individuel sur rendez-vous est recommandé afin d’offrir un environnement plus adapté et confortable pour tous.

À votre arrivée à l’Institut

• Vous pouvez vous présenter au maximum 30 minutes avant le début de votre visite.
• Les visiteurs arrivant moins de 20 minutes avant la fin du parloir ne pourront pas accéder à la visite.

Ces délais permettent de compléter les étapes nécessaires avant la rencontre. 

1. Présentez-vous à l’accueil de la sécurité
   Vous devrez donner le nom de votre proche et présenter une pièce d’identité avec photo.
2. Remplir votre laissez-passer
   Un court formulaire vous sera remis. Vous devrez y inscrire votre numéro de visiteur ou visiteuse et le signer.
3. Vérification de sécurité
   Vous devrez passer par un portique de détection de métal ou être vérifié(e) à l’aide d’un détecteur portatif.
4. Dépôt de vos effets personnels
   Certains objets ou accessoires (ex. : téléphones cellulaires, foulards) devront être laissés dans un casier sécurisé ou au poste de surveillance.
5. Accès au parloir
   Une fois ces étapes complétées, vous serez dirigé(e) vers le parloir. Votre proche vous rejoindra par la suite.

Si vous souhaitez apporter des effets personnels à votre proche lors d’une visite, nous vous demandons de communiquer d’abord avec l’unité afin de vérifier que ces objets peuvent être apportés et d’obtenir l’autorisation nécessaire.

• La liste des effets apportés doit être autorisée par la ou le chef d’unité; à défaut d’une autorisation préalable, les objets pourront être refusés.
• À leur arrivée à l’Institut, les visiteurs doivent se présenter au contrôle central et remettre les effets personnels au personnel de sécurité pour vérification. Un formulaire d’inventaire informatisé leur est remis. Les objets non autorisés leur sont retournés.

Argent

Vous pouvez remettre à votre proche une somme maximale de 20$ en main propre sous certaines conditions et en présence du personnel (exclusion : unités d’admission-expertises blocs C & H).

Des montants plus importants peuvent être déposés au compte de l’usager; les visiteurs peuvent remettre de l’argent comptant, des chèques ou des mandats bancaires au service de la sécurité à cet effet. Un reçu leur sera remis.

Nourriture

Afin d’assurer la sécurité et le bon fonctionnement du milieu de soins, il est généralement interdit d’apporter de la nourriture provenant de l’extérieur lors des visites. Toutefois, des accommodements peuvent être possibles dans certaines situations particulières, notamment pour répondre à des besoins liés aux pratiques religieuses. Dans ces cas, nous vous invitons à communiquer avec la ou le chef d’unité afin de discuter de votre demande.