Sondage aux usagers des services externes et à leurs proches

L’Institut invite ses usagers suivis aux services externes ainsi que leurs proches à partager leur avis de manière confidentielle en répondant à un sondage sur l’expérience et la satisfaction à l’égard des soins et des services reçus dans notre établissement.

Cette démarche, mise de l’avant par la Direction générale de la planification stratégique et de la performance (DGPSP) du ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) à la suite d’un projet pilote, se déploie présentement dans deux secteurs ciblés, dont le continuum de soins et de services en santé mentale. Ce projet vise au long terme un déploiement national pour l’ensemble des établissements et des secteurs.

Notons que les données recueillies permettront de présenter un portrait de l’expérience des soins et des services du point de vue des usagers et de leurs proches ainsi que de leur satisfaction. Les résultats seront publiés sur un tableau de bord ministériel disponible au public.

Nous valorisons votre opinion, merci de votre participation!